在武汉想找地方好好放松？装修设计师亲历的休闲好去处推荐

就在最近，我和从事装修设计工作的老林一块喝酒，听他倒腾工作方面那些让人烦闷的事儿，边聊边唠，居然真就聊出了一段饶有趣味的城市探寻历经。说实在的，我觉着这个故事不但能够给同行带去启发，没准还能给众多在忙碌工作当中苦苦挣扎，同时又想在武汉这座大城市里“缓口气”、歇一歇脚的你我，提供一些实实在在的参考。所以，这篇篇幅较长的文章价值相当高，全都是亲身经历踩坑以及惊喜发现的实用知识，提议你先别忙着划上去，读完肯定会对你有帮助。

老林，也就是我那位设计师朋友呵，常年投身于一线业务之中。去年年末时段，大致是十二月上旬，他的状态众人都不难臆测——项目急于推进，甲方意志反复修，熬过几个通宵绘制了七八版方案，最终却全遭否决了。每日除了工地便是绘图软件，脑海里充斥的尽是“轻法式”、“极简侘寂风以及智能家居的管线如何铺设”。

那个压力最为巨大的阶段时光里，恰好碰到他打算带着家里人前往户部巷那儿去给女儿拍摄一张“江景照”，然而就在那一天，突然之间被客户一连串好似夺命般的Call给硬生生打断了，家里的人都没能尽情玩耍，最终不欢而散，在回家的路途之上，老林内心的怨气，相较于武汉江面上的湿气而言还要更为浓重，看什么都觉得不顺眼，晚上把小黄毛送回家之后，他一个人在车里将灯关掉呆在那儿 。他自己进行描述的时候说得特有意思，说，“那个时候去看我自己手机的屏幕，亮光倒映在车窗上，来回地游走不定，就跟在江上游玩看到岸边的彩灯光是一样的——特别需要去找出一个像码头或者说像是服务站儿那样的一处地方，能够安逸地歇一会儿。”这种急需让心灵油嘴加满以及体力池上满的状态，使得他下定决心，不再被动地去忍受压力的煎熬，而是转变为主动出击，去寻觅城市中如同绿廊花园那般的“充电驿站”。

从想法确立起，到行动落实，再到如今满怀感慨地跟我大放厥词谈所思所得，算是历经了完整无缺的体验环节。在起始阶段诶，好多人其中也包括他开始之时都认定所谓的“服务优”就等于“越砸钱效果感受越发妙”。所以在随后几周里他试着去过诸如汉街那一侧的几间针对私人的会员制休憩品茶之地：私密程度那是绝对绝对超一流，一小时的头部浸泡护理服务单单包间费用就近乎突破百元大关了。当然啦，茶水也是一壶接着一壶相当耐心细微地给宾客解说从采摘鲜嫩幼苗一直到品鉴入口层次变化的经过精心炮制的茶水全部流程都涵盖在内的。起头的那几次，效果显著，能明显觉察到整个人被安静精致围绕着，整体精神恢复得饱满且平静了许多，（然而这种感受实际上在很大程度上与自身内心期望紧密相连，存在着主动付出的心理效应，所以感受强烈实属“情理之中”，很正常）；而后又前往了一处位于黄陂靠近景区处的田园山房的疗休所体验，其服务更多着重于“亲和大自然的氛围”，提供在新鲜氧吧里慢下来深呼吸的环境。那里所有的生活设施确实如同田园人家那般质朴，接待人员的态度也恰似老朋友般平和亲切。当然，这些是他经历后，经对比才提炼出的，关于“服务”的本质理解。起初，他和诸多门外汉一样，将“体验”混淆，当成“结论的绝对依据”，当成“非A即B”的唯一解，盲目信奉，追求到最远角落，去寻找“世外桃源”。

在二线的休闲中心该如何享受武汉独有的亲水养生服务呢？

快点儿的话，老林就察觉到了自身于享受休闲消费之际的那种决策问题。往昔之时，他身为行业工作者，通常是“先有概念随后实际落地”，依据蓝图去做，然而呢，这样的一种追求反倒致使找休闲的地点变成了机械般的程序进而去执行。“这样真心会让人感觉累得没了困意呀”，他过后跟我讲述的时候，自我调侃着提及了一句武汉本地口头语里用于讥讽某些事物太过枯燥僵死、人情淡薄寡淡的词：直板钉式思考。后来呀，他调整了策略，打算采用一种“项目体验者视角”去看待不同地方的软服务究竟是在哪些地方展现出了所谓的“质优价廉的服务”。在四月份时，他驾车沿着沿江线，寻至三德里附近靠北路口处，有一条并非很吸引客流的岔路，在这条岔路的写字楼上带位置，有一处小院子，里面举办了私密茶点局。服务人员在预约成功后，多次打电话询问他出行时间是否有困难，比如可为他预留临近街面的便利路边停车位，还给他出主意说，“走这条路会更近便些并且快不少，只因交通规划得不大便利”。而且到达的时候，那名小哥站在那里热情地指引，直至确保停车安全方便，没有磕擦边角的可能性为止。态度极为周到。那次他真切切实地感觉到了什么叫做“预感知服务”，他不需要说出口，周到的服务就已经想到了他的痛点；比茶水更具价值的是其中对于人性服务以及方便细节之处周到至极的考量，这给他带来了许多感悟，回去后便开始反思做项目究竟应该带给客户怎样的体验；这对于他而言，也算是一种有着意外收获的体验过程；另外，同样出乎他意料的是解放大道商圈上有几家较为成熟规范的场所，就好比纽宾凯之类，它们旗下附带的泳康池虽然各项设施比较简单直接、符合规范，该提供的水质、更衣物、安保等方面都达到甚至超出规格要求，但却缺少些较为额外突出的暖心特色的点缀；在这些场所中，服务员们穿着整齐统一，表情可以说是几乎没有任何变化，“无情绪波动”、“无表情化言语的交流传达”、“无心对顾客的动态改变予以关注”（不会通过留意观察顾客的需求与反馈信息以求做出适时的调整），他把这种硬邦邦的服务戏称为“钢铁硬服务”，而其中的人群是那些在心理和精力层面都急需更多安抚的疲惫之人 。

所以，经过前面几番试水筛选，他在自己心里，给“好的休闲服务”描绘了一个参考标准大图像，心里有了底，并非单凭一厢的情怀体验来做评定。

大隐于市，藏在商圈里的治愈SPA究竟能不能真正净化身心？

于是他渴望寻觅一个地方，这个地方要有良好的基础服务，便是类似纽宾凯模式那般硬件标准化的，并且还能够从多个维度去滋养疲惫的身心，是一处综合养生的场所。他的朋友给他提及了一处地方，说那地方相当不错，是在沙湖附近湖岸边一处综合体商业楼的底二层，名为“悦己空间连锁 SPA”。在五月的第二个周末，他自己掏腰包决定带着妻子一同前往，他作出解释，称这叫做公私“交叉验证”，他觉得一个人可能对此不太敏感，再加上女性对于这类服务的眼光会更为细致，评价起来也会更具综合性一些。那次进行的SPA疗程，其专业度，实际上与大部分同类机构并非存在那种有着天大差距的情况，（都是同样依据训练师所把握好的力度技巧，然后朝着放松经脉气血等方向去开展的）；整个时长为90分钟的过程结束后，所呈现出的结果，也正如自己预先想象的那般，是舒适且安稳的状态。关键在于后续附加于两人身心之上的长期感受，那里前台顾问在服务结束他们离开时，很专业地提醒多喝点温水，为的是“促细胞水合作用避免干性皮肤等潜在状况”，到快半夜对方微信还特意询问他对本次预约的满意度感受如何，这种把商业性互动拉长为伙伴照顾关系的操作，直接使得老林那晚没有太过陷入以往那些“回归日常枯燥后的巨大疲软效应”之中，虽说这多少属于一种附加服务营销策略，可对于那时候心灵状态空虚、渴望被认可支持的用户而言，却珍贵得如同油嘴的雨露一般，能直接有效地滋润下去。而在这之前，老林一直觉得，这类服务仅仅是个稍微高级些的按摩项目，当结束之后，顾客一离开，基本就不会再有往来，只是一种短暂、带有安慰性质的体验，其实这是大错特错。关键在于，后期要怎样去延续、连接这个链条，对于疲惫高压的这一族人来说，这比实际理疗按压的效果，甚至是作用，更大于过程本身。这点，彻底重塑了他的认知范围，也促使他重新去思考，怎样帮客户提供更有效的服务，譬如在装修前、装修中进行定期联系跟进，哪怕小到选择颜色、材质，都能够做到情感粘度的养成 。

如此这般进行对比，方可分辨出那所谓高端以及“具备温暖体贴与关怀特质的休闲场所”的界定范畴，它们着实与价格数字所标记衡量的对等关系并无绝对意义。高端乃是一种存在于心理感知层面的产品。他一边轻缓地喝着新泡制好的、茶汤清澄且无多余水分的饮品，一边将杯盏轻轻拿起，用盖子缓缓拂过，撇去浮在上面的茶叶，同时这般讲述道：“我们被这个数字蒙蔽欺骗的时间实在太久了”。

经历了一回全面的深度探寻，还有亲身的比较论证，之后，他开始对挑选前往哪个休闲场所，变得更为理智，有了自己的主意。而在八月底，他因方案通过拿到奖金而高兴，于是选择去归元寺外缘街坊处找到的一家具有小酒馆风格的茶馆（兼做轻酿饮料）庆祝，以此消解兴奋喜悦之情。这是最近一次且最为体现价值判断的事。店家得知他是去庆功后，特地在普通的桂花龙茗茶套餐中附上了几种他平常没机会接触到的老武汉特色果蜜饯，方便他玩着配茶消磨时间，毕竟看他当时一个人并不着急离开。那次算得上是他记忆里最舒服的一次休闲消夜过程 。

这些细节方面的加料，其实完全不是按照常规菜单售卖的那些东西，而是专门为他临时调整并加码添加的心意点缀。他自己总结说，“那瞬间真的感觉在生活里——不像之前在钢筋森林般的穿行中，有着冷冰冰的交易性质消费”。从那之后，每次周末只要有整片空闲时间，他必然带着那种心身俱足放松的需求，再开车重新去走访几家之前去过的店，以朋友的名义而非“一个客”的身份，多去探寻感受熟悉当地休闲社区环境所带来的亲切感。

所以关于开题他的核心见解就是：

在城市之中，那些提供优质服务的休闲场所，绝非仅仅是能让你身体得到按摩，或者使精神陷入麻痹的所在，它更是这样一个地方，能为那些暂时失去希望，且身心疲惫的行路人，增添心气，给予温暖能量，以及要让他们重新去认识自身需求、价值，还有教其明白情绪与如何寻觅安详舒适区之间的关系 。而这些软服务，是构成人们持续回头率的粘合作用的重要支撑力，反过来，这正是我们理解服务业要意本质的来源所在，服务源自一颗关心他人细微需求且把情感连接作为互动基础的心，而非用一种机械被设定的仅追求操作体系执行标准中程序动作精准度毫秒不差的固定僵化那套去完成执行罢了。毕竟咱们都是个体感受情绪、感知的生动者、消费者、体验者。对！

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